Официальный дилер Nissan Skype (057) 766-87-66

Для клиентов «Атлант-М» запущена уникальная программа

01.10.2012

Во всех автоцентрах «Атлант-М» на территории 3-х стран стартовала единая программа лояльности клиентов. Данная программа позволяет накапливать бонусные баллы при каждом обращении в автоцентры, превращая их в скидки до 50 процентов на товары и услуги. В дополнение, владельцы бонусных карт имеют возможность получать ряд бесплатных услуг согласно номиналу карты, участвовать в розыгрышах и клиентских мероприятиях, организованных при участии автоцентра.

Одним из инструментов Клиентоориентированности в холдинге «Атлант-М»*, теперь является и программа лояльности клиентов или, проще говоря, бонусная программа. Раньше каждый автоцентр сам выстраивал индивидуальную систему скидок для своих клиентов, зачастую это была стандартная скидка в 5 процентов для всех покупателей на товары и услуги сервиса. Алексей Старовойтов, руководитель разработки проекта: «Простая система скидок работала несправедливо. Все клиенты „Атлант-М“ получали одинаковую скидку на ТО и запчасти, а тем клиентам, которые имели историю покупки и обслуживания нескольких автомобилей, зачастую, хотелось скидку больше (даже золотая карта VIP клиента имела максимальную скидку только в 15%)». В рамках развития вектора Клиентоориентированности была поставлена задача — разработать справедливую систему премирования. В этом году удалось запустить программу, которая построена на прогрессивном накоплении баллов, позволяющая получить скидку до 50% на товары и услуги.

Александр Рябухин, заместитель Генерального директора по Клиентоориентированности «Атлант-М», руководитель программы лояльности «Атлант-М»: «Программа лояльности „Атлант-М“ — ответ на вызов времени. Эта система, которая интегрирована в современную коммуникационную среду, доступна пользователю по электронным и мобильным каналам. Она дает возможность постоянным клиентам „Атлант-М“ получать гораздо больше, чем стандартные скидки — баллы можно не просто накапливать, они мультиплицируются! Важно, что программа лояльности действует в 3-х странах: например, на пути Санкт-Петербург — Минск — Киев — Харьков — Черное море всегда есть автодилеры „Атлант-М“, которые не только позаботятся о Вашем автомобиле, но и начислят баллы на Ваш бонусный счет». Кроме того, если у клиента в семье несколько автомобилей, то бонусный счет можно объединить, тем самым ускорив процесс накопления баллов.

Оформить карту программы лояльности можно в любом автоцентре «Атлант-М» при покупке автомобиля или при любом обращении на сервис автоцентра. Начисление бонусных баллов производится за покупку автомобилей, страхового и сервисного обслуживания, за участие в опросах автоцентра и, дополнительно, за каждый год активного обслуживания.

Оплата накопленными баллами возможна при обращении на СТО автоцентра или покупке запасных частей, а скидка при этом может достигать 50%. Баланс бонусного счета и историю накоплений можно посмотреть через Личный WEB-кабинет Клиента, который доступен на всех сайтах холдинга.